Eingehende Teams-Telefonate werden anhand von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer automatisch dem richtigen Kunden zugeordnet.
Wird im Ticket der Kunde gewechselt, werden alle zugeordneten Leistungen automatisch auf den neuen Kunden umgebucht.
Eingehende E-Mails werden als .eml-Datei direkt im Ticket oder Vorgang angehängt — vollständig und archivierbar.