Key Features

Die wichtigsten Neuerungen von venabo 5.22

venabo Allgemein

Die Integration von OpenAI bietet eine Vielzahl von Vorteilen und Anwendungsmöglichkeiten. Hier sind einige der Hauptvorteile und potenziellen Anwendungsbereiche:  

  • Leistungserfassung: Durch die Nutzung von KI-gestützten Textvorschlägen und Korrekturen können Benutzer die Effizienz und Genauigkeit bei der Erfassung von Leistungsdaten verbessern. Die KI hilft dabei, häufig verwendete Phrasen und Ausdrücke vorzuschlagen oder automatisch zu vervollständigen, was die Eingabe beschleunigt, und die Fehleranfälligkeit reduziert.  
  •  E-Mail-Erstellung: Die Integration von OpenAI ermöglicht es, E-Mails automatisch zu generieren und anzupassen, basierend auf dem Kontext von Tickets und Vorgängen.  

 

Die Nutzung der OpenAI-Schnittstelle erfordert einen eigenen Pro-Account und kann zusätzliche Kosten verursachen. Darüber hinaus sollten Datenschutz- und Sicherheitsaspekte bei der Integration von KI-Funktionen in Ihre Systeme sorgfältig berücksichtigt werden. 

Die überarbeitete Systemkonfiguration 2.0 bietet ein verbessertes Design für eine klare Darstellung auf allen Geräten. Folgende Funktionen stehen zur Verfügung: 

  • Integrierte Suchfunktion: Ermöglicht schnelles Auffinden von Einstellungen. 

 

  • Hervorhebung fehlender Pflichtfelder: Nicht ausgefüllte Pflichtfelder werden beim Speichern rot markiert, um direktes Erkennen und Korrigieren zu erleichtern. 

 

venabo.ZEIT

Das Dashlet Prüfungscenter bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über verschiedene Prüfungen des Prüfungscenters direkt im Dashboard. So behalten Sie den Überblick über Fehlbuchungen und können diese schnell und einfach korrigieren. 

Anwendungsmöglichkeiten:  

  • die Anzeige von Mitarbeitern, die z. B. Kommen/Gehen-Buchungen vergessen haben 
  • Mitarbeiter, die zu wenig ihrer Arbeitszeit erfasst haben, 
  • Arbeitszeiten > 10 Stunden 
  • Pausenzeiten, die länger als 2 Stunden sind  

venabo.SERVICE

Das Zeitstrahl-Modul bietet eine detaillierte Übersicht über die Aktivitäten der Mitarbeiter und erleichtert die Analyse von Arbeitsprozessen durch direkte Einblicke und eine intuitive Darstellung. Hier sind die Kernfunktionen des Zeitstrahls: 

  • Diverse Aktivitätstypen: Der Zeitstrahl erfasst verschiedene Arten von Mitarbeiteraktivitäten. Z. B. Anrufe, Stempelungen, Leistungen, Termine, Ticketöffnungen und mehr. Dadurch ergibt sich ein umfassendes Bild über die täglichen Aktivitäten der Mitarbeiter. 
  • Detailansicht: Per Mouseover über eine Aktivität können zusätzliche Informationen angezeigt werden. Dies ermöglicht eine schnelle und detaillierte Einsicht in jede Aktivität. 
  • Filterfunktion: Der Zeitstrahl bietet eine Filterfunktion, die es den Nutzern ermöglicht, die Ansicht entsprechend den Aktivitätstypen und Zeiträumen anzupassen. Dadurch können bestimmte Arten von Aktivitäten isoliert und genauer analysiert werden. 
  • Zeitraumanpassung: Benutzer können die Darstellung des Zeitstrahls für gewählte Zeiträume anpassen.  Dadurch erhalten sie eine flexible und anpassbare Übersicht über die Mitarbeiteraktivitäten. 

 

Durch die Bereitstellung dieser Funktionen verbessert der Zeitstrahl die administrative Kontrolle und bietet eine klare Ansicht der täglichen Mitarbeiteraktionen. Dadurch können Engpässe schneller identifiziert und die Arbeitsleistung optimiert werden. 

Das Dashlet Wartungsverträge ermöglicht es Mitarbeitern, schnell und übersichtlich auf für sie relevante Wartungsverträge zuzugreifen. Um den Arbeitsablauf effizient zu gestalten, können Zeiten direkt über das Symbol im Dashlet erfasst werden. 

Die das Kopieren von Ticketserien vereinfacht die Anlage und Verwaltung von Serien erheblich.  

Einmal angelegte Serien können einfach dupliziert und wiederverwendet werden – das spart Zeit und steigert die Effizienz. 

Der Mailroboter wurde um viele neue Funktionen erweitert, die die Einsatzmöglichkeiten sinnvoll ergänzen. Neben der Zuweisung von Abteilungen, Mitarbeitern und Checklisten steht Ihnen der Mailroboter auch für Vorgänge zur Verfügung.

Setzen Sie mit wenigen Klicks einheitliche Einstellungen für mehrere Tickets gleichzeitig – eine zeitsparende Erweiterung, die ab jetzt nicht nur für Vorgänge, sondern auch für Tickets zur Verfügung steht. 

Die Festlegung von Zuständigkeiten direkt in den Mitarbeiterdaten verbessert die Organisationsstruktur und Prozesseffizienz erheblich.

Klar definierte Aufgabenbereiche ermöglichen eine schnellere Zuordnung von Verantwortlichkeiten, insbesondere bei der Erstellung von Tickets oder der Bearbeitung von Kundenanfragen. Dadurch wird die Effizienz gesteigert, die Reaktionszeiten verkürzt und die Transparenz in der Kommunikation erhöht.