Einleitung

In diesem Abschnitt erhalten Sie eine detaillierte Beschreibung aller Einstellungsmöglichkeiten, die Ihnen im Reiter „Freigabe / Abrechnung“ der Systemkonfiguration zur Verfügung stehen.
Diese Einstellungen betreffen insbesondere die Darstellung, Gruppierung und Verwaltung von Leistungen, Tickets und Mitarbeitern in der Freigabeverwaltung sowie in der Abrechnung.

Navigation

1. Öffnen Sie zunächst das Hauptmenü auf der linken Seite und wählen Sie den Menüpunkt „Verwaltung“.
2. In der darunterliegenden Struktur finden Sie den Punkt „Systemkonfiguration“, den Sie durch einen Klick öffnen.
3. Nach dem Öffnen der Systemkonfiguration wechseln Sie zum Reiter „Freigabe / Abrechnung“.
   Hier finden Sie verschiedene Checkboxen und Auswahlfelder, mit denen Sie das Verhalten der Freigabeverwaltung und Abrechnung anpassen können.

Einstellungen im Detail

Mitarbeiter

• Checkbox „Mitarbeiter nach Abteilungen gruppieren“
  Aktivieren Sie diese Option, um Mitarbeiter in der Freigabeverwaltung und Abrechnung nach ihren Abteilungen gruppiert darzustellen. Hinweis: Jeder Mitarbeiter kann nur einer Primärabteilung zugeordnet werden. Sekundäre Abteilungen werden in dieser Ansicht nicht berücksichtigt.
• Checkbox „Mitarbeiter mit dem Recht ‚Freigabeverwaltung‘ erlauben, Leistungen als freigegeben zu speichern“
  Diese Einstellung erlaubt es autorisierten Mitarbeitern, Leistungen direkt als freigegeben zu kennzeichnen.
  Voraussetzung hierfür ist, dass der Mitarbeiter über das Recht „Freigabeverwaltung“ verfügt.

Leistungen

• Checkbox „Leistungen blockieren können in der Freigabeverwaltung“
  Mit dieser Option können bestimmte Leistungen in der Freigabeverwaltung als blockiert markiert werden, um deren weitere Bearbeitung oder Abrechnung zu verhindern.
• Checkbox „Leistungen blockieren können in der Abrechnung“
  Aktivieren Sie diese Checkbox, wenn Leistungen in der Abrechnung als blockiert gekennzeichnet werden sollen.
  Blockierte Leistungen können dann nicht abgerechnet werden, bis die Sperre aufgehoben wird.
• Checkbox „Nach Erfüllungsarten filtern können“
  Mit dieser Option können Sie die Anzeige in der Freigabeverwaltung und Abrechnung nach unterschiedlichen Erfüllungsarten filtern.
  Dies erleichtert die gezielte Übersicht über bestimmte Leistungsarten oder Kategorien.

Tickets

• Checkbox „Tickets nach Ticketart gruppieren“
  Aktivieren Sie diese Checkbox, um Tickets in der Freigabeverwaltung und Abrechnung nach ihrer Ticketart zu gruppieren.
  Dies bietet eine bessere Übersicht, insbesondere bei einer großen Anzahl von Tickets.
• Checkbox „Ansprechpartner anzeigen“
  Diese Einstellung ermöglicht es, die zugehörigen Ansprechpartner direkt in der Freigabeverwaltung und Abrechnung anzuzeigen.
  So sehen Sie auf einen Blick, wer für die jeweilige Leistung oder das Ticket zuständig ist.

Monitoring

• Checkbox „Monitoring-Geräte / -Sensoren anzeigen“
  Falls Sie das Modul Monitoring von venabo verwenden, können Sie hier auswählen, dass die hinterlegten Geräte und Sensoren in der Freigabeverwaltung und Abrechnung sichtbar sind.
  Dies ist besonders nützlich, um Leistungen direkt mit den entsprechenden Geräten oder Sensoren zu verknüpfen.

Darstellung

• „Ticket Farbe von:“
  Hier können Sie einstellen, nach welchem Kriterium die Tickets farblich in der Freigabeverwaltung und Abrechnung angezeigt werden sollen:
  • Status – Farbe richtet sich nach dem aktuellen Status des Tickets.
  • Ticketart – Farbe richtet sich nach der definierten Ticketart.
  Die Standardfarben und deren Zuordnung finden Sie unter:
  Verwaltung → Statusverwaltung
  Verwaltung → Ticketartenverwaltung

Tipp: Durch die farbliche Darstellung lassen sich Tickets und Leistungen auf einen Blick kategorisieren und priorisieren.