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venabo.DOKU / venabo.DOKU / Ticket
Ticket
Unter diesem Menüpunkt befinden sich die System Einstellungen zu den Tickets.
Ticket Angebote
Sollten Sie ein Angebot zu einem Ticket erstellen oder akzeptieren ändert sich der Status des Tickets.
Status nach Erstellung: Wird ein Angebot erstellt, ändert sich der Status auf den ausgewählten Wert.
Status nach Veränderung: Wird ein Angebot geändert, durch z.B. das Akzeptieren des Kunden, ändert sich der Status auf den ausgewählten Eintrag.
Ticket Absender Email
Die hier hinterlegte Mailadresse wird zu Versand von Ticketbenachrichtigungen verwendet.
Ticketpostdach Daten
Server: Hier kann jegliche Mail-Server-Einstellung hinterlegt werden. Im Hintergrund nutzt venabo “php_imap_open” (https://www.php.net/manual/de/function.imap-open.php) – hinterlegt wird hier der “Serverteil”, dieser beginnt und endet entsprechend der Anleitung mit geschweiften Klammern.
Beispiel:
{localhost:993/imap/tls/novalidate-cert}Inhalt