Dashboard

Das Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, den Startbildschirm frei zu gestalten. Die nützlichen Dashboards zeigen Ihnen die Informationen als Schnellansicht, die für Sie wichtig sind. Sie können die einzelnen Dashlets per Drag&Drop so positionieren, wie es Ihnen beliebt.

Ebenso können Sie die Dashlets auch einfach durch Klick auf das „-“ Symbol ausgeblendet und durch Klick auf „+“ Symbol wieder eingeblendet werden, je nach Ansichtswunsch oder aktuellen Nutzen.

Die zuletzt getroffene Einstellung wird automatisch abgespeichert und steht Ihnen auch beim nächsten Start der Software wieder zur Verfügung.

Das Dashboard befindet sich unter dem normalen Hauptmenü. In dem Dashboard sind verschiedenste Auswertungen und relevante Informationen enthalten.

Dashlets sind die einzelnen Inhaltsobjekte des Dashboards. Sie können über den Menüpunkt Verwaltung/Dashletverwaltung erstellt und verwaltet werden.

TeamViewer

Ein eigenes konfigurierbares Dashlet wurde erstellt, um Ihnen das schelle Erfassen von Leistungen direkt aus einer abgeschlossenen TV-Sitzung noch einfacher zu gestalten.

Aus dem Dashlet heraus ist es unter anderem möglich den Kontaktmanager sowie Leistungen mit allen relevanten vorausgefüllten Daten zu öffnen. Hinterlegte Kommentar aus TeamViewer-Kommentaren werden als Leistungsbeschreibung vorgeschlagen.

Telefonate

In dem Dashlet werden alle gewünschten Telefonate aus dem Telefonjournal angezeigt.

In dem Dashlet werden verpasste Telefonate mit einem Häkchen gekennzeichnet, wenn nach dem verpassten Telefonat bereits ein weiteres Telefonat stattfand.

Dashlet Beispiele

Kennzahlen (Dienstleistung)

Im Dashboard finden Sie schnell eine Übersicht aller erfassten Leistungen der Kollegen. Ausgewertet werden alle Dienstleitungen des aktuellen Zeitraumes (ersten Tag des Monats bis Heute).

Ticket

Mit dem Dashlet Ticket können Tickets als Dashlet angezeigt werden. Es ist möglich das Dashlet mit Filterbedingungen zu erstellen. Im Beispiel werden nur die die Tickets mit der Priorität 7,8,9 angezeigt.

Die Grafik des Dashlets „Wichtige Tickets“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Projekte

Mit dem Dashlet Projekte ist es möglich Projekte anzuzeigen.  Es kann ein Filter für den Fortschritt größer oder kleiner x Prozent gesetzt werden.

Die Grafik des Dashlets „Projekte>90%“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Aufgaben

Mit dem Dashlet Aufgaben ist es möglich Aufgaben anzuzeigen.  Es kann ein Filter für Abteilungen und Benutzer gesetzt werden. Es ist somit beispielsweise möglich, ein Dashlet nur für die eigenen Aufgaben zu erstellen oder Aufgaben einer Abteilung. Eine Begrenzung der Anzeige für die nächsten 7 Tage ist zudem zusätzlich möglich.

Die Grafik des Dashlets „Meine Aufgaben <7 Tage“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Freitext

Ein Dashlet, in dem Sie freien Text eingetragen können, z.B. können Sie Unternehmensnachrichten o.ä. hinterlegen.
Es besteht die Möglichkeit, Links und HTML-Text einzutragen.
Das Dashlet besitzt eine Checkbox „Angeheftet“, dadurch wird das Dashlet immer oben links angezeigt.

Die Grafik des Dashlets „Infobox“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Kalender

Mit dem Dashlet Kalender ist es möglich Kalendereinträge anzuzeigen. 
Es kann ein Filter für die Abteilung, einzelner Mitarbeiter und für den Zeitraum gesetzt werden

Die Grafik des Dashlets „Kalender“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Wartungsverträge

Mit dem Dashlet Wartungsverträge ist es möglich Wartungsverträge anzuzeigen. 
Es kann ein Filter für die Benutzergruppe, einzelne Mitarbeiter und für einen Zeitraum gesetzt werden.

Die Grafik des Dashlets „Status jährliche Verträge“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Ticket Statistik

Mit dem Dashlet Ticket-Statistik ist es möglich eine Zusammenfassung sämtlicher Tickets als Statistik anzuzeigen.  Es kann ein Filter für die Benutzergruppe und für einzelne Mitarbeiter gesetzt werden.

Die Grafik des Dashlets „Ticket Statistik“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Leistungen

Mit dem Dashlet Leistungen ist es möglich eine Zusammenfassung sämtlicher Leistungen als Statistik anzuzeigen.  Es kann ein Filter für die Benutzergruppe und für einzelne Mitarbeiter, Abteilungen, Zeiträume (aktuelles Jahr, aktueller Monat, aktuelle Woche) gesetzt werden.

Folgende Filterwerte stehen zur Verfügung:

Die Grafik des Dashlets „Umsatz Abteilung Software in €“, die zuvor in der Verwaltung angelegt wurde, wird im Dashboard folgend angezeigt:

Chat

Das Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, mit den angemeldeten Benutzer zu kommunizieren. Nutzen Sie einfach die Chat-Funktion.

Wählen Sie einfach die Person aus, mit der „chatten“ möchten. Danach können Sie Text und Bilder im Chat verwenden wie Sie es aus anderen Kommunikationslösungen her kennen.

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