Unter diesem Punkt können verschiedene Einsatzbereiche des Unternehmens angegeben werden. Beispielsweise „Support xyz“ oder „1. Techniker“, ein Einsatzbereich kann im Kundenstamm unter Ansprechpartner ausgewählt werden. Durch das Hinterlegen von Ansprechpartnern im Kundenstamm, kann bei dem Anlegen von Tickets oder Leistungen angezeigt werden, welcher Mitarbeiter hier Ansprechpartner für den Kunden ist.