Tags

Tags können ab der venabo Version 4.0 unter der Systemkonfiguration aktiviert werden. Tags sind Stichworte wie z. B. Fähigkeiten und Skills. Angelegte Tags können abhängig voneinander untergeordnet/gruppiert werden. Tags können Mitarbeitern, Kunden/Adressen, Tickets und Vorgängen zugeordnet werden.


Bei der Ticketanlage kann das Ticket hierdurch zum Beispiel genauer kategorisiert und zum anderen einem passenden Ticketbearbeiter zugeordnet werden. Es können je unbegrenzt viele Tags einem Element zugewiesen werden. Eine Filterung nach Tags ist in der Ticketverwaltung möglich. Tags können unter dem Menüpunkt Stammdaten/Tags angelegt und verwaltet werden.

Inhalt