Jeder Mitarbeiter, mit entsprechendem Recht, kann sich in der Ticketverwaltung eigene Filter erstellen. Durch einen Klick auf “Filter anlegen” werden alle (Suchtext, Status, Prioritäten, Tags, Kunden, Abteilungen und Mitarbeiter) aktuellen Filtereinstellungen gespeichert.

Das Anlegen von Filtern ist benutzerspezifisch. Wird ein angelegter Filter ausgewählt werden alle Filtereinstellungen automatisch geladen und entsprechende Tickets angezeigt.