Die Serienverwaltung in venabo ermöglicht es Ihnen, wiederkehrende Tickets, Vorgänge oder Personalvorgänge automatisiert zu erstellen. Dies ist besonders hilfreich bei regelmäßig anfallenden Aufgaben wie z. B. Wartungen, Checklisten, monatlichen Prüfungen oder wiederholenden Kommunikationstätigkeiten.

Sie finden die Funktion unter:
Verwaltung → Serienverwaltung

Klicken Sie auf „Neu“, um eine neue Serie zu erstellen.

Ticketserie

Verwenden Sie die Ticketserie, um regelmäßig automatisch neue Tickets mit vordefinierten Eigenschaften zu erzeugen.

Typische Anwendungsfälle:

• Regelmäßige Wartungsaufgaben
• Monatliche Prüf- oder Kontrolltickets
• Wiederkehrende Kundenkommunikation

Einstellbare Felder:

• Bezeichnung, Adresse, Ansprechpartner
• Fälligkeit, Abteilung, Bearbeiter
• Ticket-Priorität, Ticketart, Status, Tags
• Checklisten & Beschreibung
• Option: Als internes Ticket markieren
• Abonnenten hinzufügen
• Wiederholungsintervall und Zeitraum

Vorgangsserie

Nutzen Sie die Vorgangsserie, um interne Aufgaben oder strukturierte Abläufe regelmäßig als Vorgang anzulegen.

Typische Anwendungsfälle:

• Interne Prozesse wie Sicherheitsunterweisungen
• Quartalsberichte oder Kontrollläufe
• Wiederkehrende Maßnahmen

Einstellbare Felder:

• Bezeichnung
• Checklisten
• Wiedervorlage (z. B. ab Erstellungsdatum)
• Bearbeiter
• Kategorie
• Status & Tags
• Beschreibung
• Abonnenten
• Wiederholungsintervall und Zeitraum

Personalvorgangsserie

Funktioniert analog zur Vorgangsserie – speziell für personalbezogene Abläufe.

Typische Anwendungsfälle:

• Regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Schulungs- oder Zertifizierungsfristen
• Wiedervorlagen für Vertragsprüfungen

Enthält dieselben Felder wie die Vorgangsserie, kann jedoch gezielt im Bereich Personal genutzt werden.

Wiederholung und Planung

Alle Serienarten bieten:

• Feste Wiederholungsintervalle: täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich
• Start- und Enddatum zur genauen Steuerung der Laufzeit
• Abonnentenfunktion zur Benachrichtigung beteiligter Personen