Wartungsverträge
In der Systemkonfiguration unter Wartungsverträge legen Sie fest, wie venabo Wartungsverträge behandelt – insbesondere wie Abweichungen zur Warenwirtschaft (WAWI) angezeigt werden und ob das Guthabenkonto beim Aufbau von Stundenkontingenten beeinflusst wird.
Abweichungen zur Warenwirtschaft anzeigen
Wenn ein Wartungsvertrag in venabo mit der SelectLine (WAWI) verknüpft ist und die Gesamtsumme abweicht, zeigt venabo ein Ausrufezeichen-Symbol in der Wartungsvertrags-Liste an. So erkennen Sie Abweichungen sofort auf einen Blick.
Option aktiviert – Ausrufezeichen wird angezeigt
Ist die Option „Abweichungen zur Warenwirtschaft anzeigen“ aktiv, erscheint bei Abweichungen ein Warnsymbol in der Liste:
Option deaktiviert – kein Ausrufezeichen
Deaktivieren Sie die Option, blendet venabo das Ausrufezeichen aus – auch wenn Abweichungen vorliegen:
💡 Tipp: Die globale Einstellung für das Hinweis-Icon lässt sich in der Systemkonfiguration über die Option „Abweichungen zur Warenwirtschaft ignorieren“ für alle Wartungsverträge gleichzeitig steuern.
Stundenkontingent aufbauen
Für Wartungsverträge mit einem aufbauenden Stundenkontingent können Sie festlegen, ob bei der Abrechnung an die Warenwirtschaft automatisch Gutschriften auf das Guthabenkonto gebucht werden.
Option „Bei Berechnung an WAWI das Guthabenkonto beeinflussen“
Ist diese Option aktiv, bucht venabo beim aufbauenden Stundenkontingent automatisch Gutschriften auf das Guthabenkonto. Im Auslieferungszustand ist die Option deaktiviert.
| Option | Verhalten |
|---|---|
| Deaktiviert (Standard) | Keine automatische Gutschrift beim Aufbau des Stundenkontingents |
| Aktiviert | venabo bucht Gutschriften auf das Guthabenkonto, wenn das Stundenkontingent an die WAWI übertragen wird |
Globale Einstellung: Abweichungen ignorieren
In der Systemkonfiguration können Sie die Anzeige des Hinweis-Icons über die Option „Abweichungen zur Warenwirtschaft ignorieren“ global für alle Wartungsverträge ein- oder ausschalten:
⚠️ Hinweis: Diese globale Einstellung überschreibt die Anzeige des Ausrufezeichens für alle Wartungsverträge. Aktivieren Sie die Option nur, wenn Sie Abweichungen bewusst nicht mehr im Blick behalten möchten.
Praxisbeispiel
Szenario: Ein Kunde hat einen Wartungsvertrag mit 10 Stunden Kontingent pro Monat. Der Vertrag ist mit SelectLine verknüpft. Im laufenden Monat weicht die in venabo erfasste Gesamtsumme von der WAWI ab.
| Situation | Einstellung | Ergebnis in venabo |
|---|---|---|
| Summe venabo: 500 € / Summe WAWI: 480 € | Abweichungsanzeige aktiv | ⚠️ Ausrufezeichen erscheint in der Wartungsvertrags-Liste |
| Summe venabo: 500 € / Summe WAWI: 480 € | Abweichungsanzeige deaktiviert | Kein Symbol – Vertrag erscheint ohne Warnung |
| Stundenkontingent wird abgerechnet | Guthabenkonto beeinflussen: aktiv | Gutschrift wird automatisch auf das Guthabenkonto gebucht |
Häufige Fragen
Warum erscheint das Ausrufezeichen bei meinem Wartungsvertrag?
Das Ausrufezeichen zeigt an, dass die Gesamtsumme des Wartungsvertrags in venabo von der Summe in der verknüpften Warenwirtschaft (SelectLine) abweicht. Prüfen Sie die Positionen in beiden Systemen und gleichen Sie die Differenz aus.
Was passiert, wenn ich „Abweichungen zur Warenwirtschaft ignorieren“ global aktiviere?
venabo blendet das Ausrufezeichen für alle Wartungsverträge aus – unabhängig davon, ob Abweichungen vorliegen. Diese Einstellung empfiehlt sich nur, wenn Sie Abweichungen zwischen venabo und der WAWI bewusst nicht mehr überwachen möchten.
Ist die Option „Guthabenkonto beeinflussen“ standardmäßig aktiv?
Nein. Im Auslieferungszustand ist diese Option deaktiviert. Sie müssen sie in der Systemkonfiguration manuell aktivieren, wenn Gutschriften beim Aufbau des Stundenkontingents automatisch auf das Guthabenkonto gebucht werden sollen.
Kann ich die Abweichungsanzeige nur für einzelne Wartungsverträge deaktivieren?
Die Einstellung in der Systemkonfiguration gilt global für alle Wartungsverträge. Eine selektive Deaktivierung für einzelne Verträge ist über diese Option nicht möglich.
Zusammenfassung
| Einstellung | Standard | Funktion |
|---|---|---|
| Abweichungen zur WAWI anzeigen | Aktiv | Zeigt ein Ausrufezeichen bei Summenabweichungen zwischen venabo und SelectLine |
| Abweichungen zur WAWI ignorieren (global) | Deaktiviert | Blendet das Hinweis-Icon für alle Wartungsverträge aus |
| Guthabenkonto bei WAWI-Berechnung beeinflussen | Deaktiviert | Bucht Gutschriften automatisch auf das Guthabenkonto beim Aufbau des Stundenkontingents |