Modul: Monitoring
Das Modul „Monitoring“ von venabo.SERVICE überwacht Ihre IT-Infrastruktur in Echtzeit. Über eine direkte Schnittstelle zur Remote-Monitoring- und Management-Software N-Central von N-Able erfasst venabo hunderte Sensorwerte – und verarbeitet sie direkt im System.
💡 Tipp: Techniker müssen nicht mehr manuell in Tickets eingreifen – venabo automatisiert Arbeitsabläufe auf Basis der erfassten Sensordaten vollständig.
Funktionsweise
Hunderte Sensoren überwachen permanent Messwerte der Kundeninfrastruktur. Weichen Werte von definierten Schwellenwerten ab, schlägt das System sofort Alarm. venabo identifiziert kritische Prozesse mit Schadenspotenzial und stellt die nötigen Informationen direkt im Ticket bereit.
Automatisierte Störungsmeldungen und Workflows
Ein automatischer E-Mail-Roboter erstellt Tickets inklusive Checklisten und relevanter Details. Alle Schritte – von der Ticket-Erstellung bis zur automatischen Statusaktualisierung bei Erledigung – lassen sich nahtlos automatisieren.
- Tickets mit gleichen Fehlern werden automatisch wieder geöffnet
- Regeln lassen sich vordefinieren, damit Sie die Kontrolle über den Prozess behalten
- Langwierige manuelle Fehlersuche entfällt durch umfassende Datenanalyse
Über die REST-API von venabo lässt sich das System problemlos mit nahezu jeder Remote-Monitoring- und Management-Software verbinden.
Einrichtung: Schritt-für-Schritt-Video
Das folgende Video zeigt Ihnen eine vollständige Beispiel-Einrichtung des Moduls „Monitoring“ in venabo:
Monitor-Status nach dem ersten Sync anpassen
Nach dem ersten erfolgreichen Sync der Sensor-Logs müssen Sie die Monitor-Status in der Statusverwaltung manuell anpassen. Dieser Schritt ist notwendig, damit venabo eingehende Sensorwerte korrekt den richtigen Status zuordnet.
⚠️ Hinweis: Führen Sie diese Anpassung aus, sobald der erste Sync der Sensor-Logs abgeschlossen ist – andernfalls landen alle Zuweisungswerte im Status „FALLBACK“.
Vorgehensweise
- Öffnen Sie die Statusverwaltung in venabo.
- Achten Sie in der Übersicht besonders auf die Spalte „Zuweisungswerte“.
- Nehmen Sie folgende Zuordnungen vor:
- Beim Status „Failed“: Zuweisungswert
Errorhinzufügen - Beim Status „Normal“: Zuweisungswert
OKhinzufügen
- Beim Status „Failed“: Zuweisungswert
- Entfernen Sie anschließend alle doppelten Zuweisungswerte aus dem Status „FALLBACK“.
- Prüfen Sie, dass der Status „FALLBACK“ danach keine Zuweisungswerte mehr enthält (vollständig leer ist).
Ergebnis nach der Anpassung
| Sensorwert | Zugeordneter Status |
|---|---|
Error | Failed |
OK | Normal |
| FALLBACK | Leer – keine Zuweisungen |
💡 Hinweis: Im Screenshot sehen Sie, dass die Werte State, ERROR und OK zunächst alle auf „FALLBACK“ gesetzt sind. Legen Sie für diese Zuweisungswerte eigene Status an, um eine korrekte Zuordnung sicherzustellen.
Praxisbeispiel
Szenario: Ein Sensor in N-Central meldet, dass auf einem Kundenserver der Festplattenspeicher kritisch niedrig ist. venabo empfängt den Sensorwert Error über die Schnittstelle.
- N-Central erkennt die Abweichung und sendet den Sensorwert
Erroran venabo. - venabo ordnet den Wert
Errordem Status „Failed“ zu (dank korrekt konfigurierter Zuweisungswerte). - Der E-Mail-Roboter erstellt automatisch ein Ticket mit Checkliste und Fehlerdetails.
- Das Ticket wird dem zuständigen Techniker zugewiesen – ohne manuellen Eingriff.
- Sobald der Techniker den Speicher bereinigt, sendet N-Central den Wert
OK. venabo setzt den Ticket-Status automatisch auf „Normal“ und schließt den Vorgang.
Häufige Fragen
Welche RMM-Software lässt sich mit venabo verbinden?
venabo unterstützt über seine REST-API nahezu jede Remote-Monitoring- und Management-Software. Die native Integration ist für N-Central von N-Able verfügbar. Andere Systeme lassen sich über die offene API anbinden.
Was passiert, wenn ich die Zuweisungswerte nach dem ersten Sync nicht anpasse?
Alle eingehenden Sensorwerte landen dann im Status „FALLBACK“. Eine automatische Zuordnung zu „Failed“ oder „Normal“ findet nicht statt – die Automatisierung funktioniert erst nach der manuellen Anpassung korrekt.
Wird ein Ticket automatisch wieder geöffnet, wenn derselbe Fehler erneut auftritt?
Ja. venabo erkennt, wenn ein Sensor denselben Fehler erneut meldet, und öffnet das zugehörige Ticket automatisch wieder. Sie müssen dafür lediglich die entsprechenden Regeln vorab konfigurieren.
Kann ich das Monitoring auch ohne N-Central nutzen?
Ja. Über die REST-API lässt sich venabo mit anderen RMM-Lösungen verbinden. Wenden Sie sich für die konkrete Einrichtung an den venabo-Support.
Zusammenfassung
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Sensorüberwachung | Hunderte Sensoren erfassen Messwerte rund um die Uhr |
| N-Central-Integration | Native Schnittstelle zu N-Able N-Central |
| REST-API | Anbindung an nahezu jede RMM-Software möglich |
| Automatische Tickets | E-Mail-Roboter erstellt Tickets mit Checklisten bei Alarm |
| Statusautomatisierung | Ticket-Status wird automatisch aktualisiert (z. B. „Normal“ bei OK-Signal) |
| Zuweisungswerte | Nach erstem Sync manuell in der Statusverwaltung konfigurieren |