Was ist die Terminliste?
Die Terminliste zeigt Ihnen eine Übersicht aller Termine, die über die Einsatzplanung eingetragen wurden. So behalten Sie den Überblick über alle geplanten Einsätze auf einen Blick.
Aktionen per Rechtsklick
Ein Rechtsklick auf einen Termin öffnet ein Kontextmenü mit verschiedenen Aktionen. Welche Optionen angezeigt werden, hängt von Ihren Berechtigungen ab.
So rufen Sie eine Aktion per Rechtsklick auf:
- Öffnen Sie die Terminliste in venabo.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Termin.
- Wählen Sie im Kontextmenü die gewünschte Aktion aus.
Folgende Aktionen stehen je nach Berechtigung zur Verfügung:
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Planung öffnen | Öffnet die Einsatzplanung für den ausgewählten Termin. |
| Termin löschen | Entfernt den Termin aus der Einsatzplanung. |
| Verknüpfte Inhalte aufrufen | Öffnet z. B. das zum Termin gehörende Ticket direkt in venabo. |
💡 Tipp: Über das Kontextmenü können Sie direkt zum verknüpften Ticket navigieren, ohne die Terminliste verlassen zu müssen.
⚠️ Hinweis: Die verfügbaren Aktionen im Kontextmenü richten sich nach Ihren Benutzerberechtigungen. Nicht alle Optionen sind für jeden Benutzer sichtbar.
Praxisbeispiel
Szenario: Ein Techniker wurde für einen Serviceeinsatz eingeplant. Der Einsatz muss kurzfristig verschoben werden. Sie möchten den Termin prüfen und anpassen.
- Öffnen Sie die Terminliste – der geplante Einsatz erscheint in der Übersicht.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Termin.
- Wählen Sie Planung öffnen, um die Einsatzplanung aufzurufen.
- Passen Sie dort Datum oder Uhrzeit des Einsatzes an.
- Optional: Rufen Sie über Ticket aufrufen das verknüpfte Ticket auf, um den Kunden zu informieren.
Häufige Fragen
Warum sehe ich bestimmte Aktionen im Kontextmenü nicht?
Die angezeigten Aktionen hängen von Ihren Benutzerberechtigungen ab. Wenn Ihnen eine Aktion fehlt, wenden Sie sich an Ihren venabo-Administrator, um Ihre Berechtigungen prüfen zu lassen.
Werden nur zukünftige Termine angezeigt oder auch vergangene?
Die Terminliste zeigt standardmäßig alle über die Einsatzplanung eingetragenen Termine – unabhängig davon, ob sie in der Vergangenheit oder Zukunft liegen. Nutzen Sie ggf. die Filterfunktion, um die Ansicht einzuschränken.
Was passiert, wenn ich einen Termin lösche?
Der Termin wird aus der Einsatzplanung entfernt. Verknüpfte Tickets oder andere Datensätze in venabo bleiben dabei erhalten und werden nicht gelöscht.
Kann ich mehrere Termine gleichzeitig bearbeiten?
Die Bearbeitung über das Rechtsklick-Kontextmenü bezieht sich immer auf einen einzelnen Termin. Für Massenbearbeitungen nutzen Sie bitte direkt die Einsatzplanung.