Direktes Buchen von Stunden
venabo bietet Ihnen zwei schnelle Wege, Zeiten direkt einem Ticket zuzubuchen – ohne den normalen Erfassungsdialog zu öffnen. So sparen Sie Zeit bei der täglichen Leistungserfassung.
Wege zur schnellen Zeiterfassung
Weg 1: Rechtsklick in der Ticketübersicht
Klicken Sie in der Ticketübersicht mit der rechten Maustaste auf ein Ticket und wählen Sie Leistung erfassen. Damit öffnet sich direkt der Erfassungsdialog für dieses Ticket.
Weg 2: Schnellerfassung in den Ticketdetails
Öffnen Sie ein Ticket und nutzen Sie die Schnellerfassung direkt in der Detailansicht. Die entsprechende Schaltfläche befindet sich im oberen Bereich des Tickets.
Weg 3: Zeit stoppen (ab Version 2.5)
Ab Version 2.5 können Sie eine Stoppuhr direkt an einem Ticket starten, um die tatsächlich aufgewendete Zeit sekundengenau zu messen. So gehen Sie vor:
- Klicken Sie in der Ticketübersicht mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Ticket.
- Wählen Sie im Kontextmenü den Eintrag Zeit stoppen.
- venabo startet die Zeitmessung. Sobald Sie fertig sind, stoppen Sie die Zeit über denselben Weg.
- venabo übernimmt die gemessene Dauer automatisch in die Leistungserfassung.
💡 Tipp: Die Stoppuhr-Funktion eignet sich besonders für Tätigkeiten mit unbekannter Dauer – etwa bei telefonischem Support oder laufenden Analysen. So müssen Sie die Zeit nicht schätzen.
Erfasste Leistungen einsehen
Alle für ein Ticket gebuchten Leistungen sehen Sie direkt in den Ticketdetails. Navigieren Sie dazu wie folgt:
- Öffnen Sie das Modul Ticketsystem.
- Wählen Sie unter Tickets das gewünschte Ticket aus.
- Wechseln Sie zum Reiter Erfasste Leistungen.
venabo zeigt Ihnen dort alle gebuchten Zeiten mit Datum, Mitarbeiter, Dauer und Beschreibung.
Praxisbeispiel
Szenario: Ein Mitarbeiter bearbeitet ein Support-Ticket und möchte die aufgewendete Zeit direkt und ohne Umwege buchen.
| Schritt | Aktion | Ergebnis |
|---|---|---|
| 1 | Rechtsklick auf Ticket „#1042 – Druckerproblem“ | Kontextmenü öffnet sich |
| 2 | Klick auf „Zeit stoppen“ | Stoppuhr startet |
| 3 | Bearbeitung abgeschlossen, Zeit stoppen | Gemessene Zeit: 00:23 Std. |
| 4 | Leistung wird gespeichert | 23 Minuten erscheinen unter „Erfasste Leistungen“ |
Häufige Fragen
Kann ich eine bereits gebuchte Leistung nachträglich ändern?
Ja. Öffnen Sie die erfasste Leistung über den Reiter Erfasste Leistungen im Ticket und bearbeiten Sie den Eintrag direkt. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Berechtigung in venabo besitzen.
Was passiert, wenn ich vergesse, die Stoppuhr zu stoppen?
Die Stoppuhr läuft weiter, bis Sie sie manuell stoppen. Prüfen Sie daher nach Abschluss Ihrer Tätigkeit, ob die Zeitmessung beendet wurde. Anschließend können Sie die erfasste Zeit vor dem Speichern manuell korrigieren.
Kann ich Zeiten auch für mehrere Tickets gleichzeitig stoppen?
Nein. Die Stoppuhr-Funktion ist jeweils auf ein einzelnes Ticket beschränkt. Für parallele Tätigkeiten empfiehlt sich die manuelle Zeiterfassung im Nachgang.
Wo finde ich eine Gesamtübersicht aller erfassten Leistungen – nicht nur pro Ticket?
Eine projektübergreifende oder mitarbeiterübergreifende Auswertung aller Leistungen finden Sie im Bereich Leistungserfassung bzw. in den Auswertungsmodulen von venabo.
Zusammenfassung
| Funktion | Zugang | Verfügbar ab |
|---|---|---|
| Leistung erfassen per Rechtsklick | Ticketübersicht → Rechtsklick | Alle Versionen |
| Schnellerfassung in Ticketdetails | Ticket öffnen → Schnellerfassung | Alle Versionen |
| Zeit stoppen (Stoppuhr) | Ticketübersicht → Rechtsklick → Zeit stoppen | Ab Version 2.5 |
| Erfasste Leistungen einsehen | Ticket → Reiter „Erfasste Leistungen“ | Alle Versionen |