💡 Hinweis: Dieser Artikel ist nur für Nutzer von venabo.SERVICE relevant.
Was sind Erfüllungsarten?
Erfüllungsarten beschreiben, auf welchem Weg eine Serviceleistung erbracht wird – zum Beispiel direkt beim Kunden, per Fernwartung oder am eigenen Arbeitsplatz. venabo.SERVICE enthält standardmäßig drei vordefinierte Erfüllungsarten:
| Erfüllungsart | Beschreibung |
|---|---|
| Arbeitsplatz | Leistung wird intern am eigenen Arbeitsplatz erbracht. |
| Fernwartung | Leistung wird remote beim Kunden durchgeführt. |
| Vor Ort | Leistung wird direkt beim Kunden vor Ort erbracht. |
Erfüllungsarten verwalten
Sie verwalten Erfüllungsarten unter Stammdaten → Erfüllungsarten. Dort können Sie bestehende Einträge anlegen, bearbeiten und löschen.
⚠️ Hinweis: Eine Erfüllungsart lässt sich nur löschen, wenn ihr keine erfassten Leistungen zugeordnet sind.
Neue Erfüllungsart anlegen
Gehen Sie beim Anlegen einer neuen Erfüllungsart wie folgt vor:
- Navigieren Sie zu Stammdaten → Erfüllungsarten.
- Klicken Sie auf Neu, um eine neue Erfüllungsart zu erstellen.
- Vergeben Sie einen Namen – diese Bezeichnung erscheint unter anderem im Langtext bei der Belegübergabe an SelectLine.
- Aktivieren Sie bei Bedarf die Option Ortsangabe: Ist der Haken gesetzt, schlägt venabo beim Erfassen von Zeiten automatisch eine Ortsangabe sowie Fahrtkosten vor und rechnet diese gegebenenfalls ab.
- Wählen Sie die gewünschten Arbeitseinheiten, um die Taktung der Zeiteinheiten festzulegen.
- Speichern Sie die neue Erfüllungsart.
Felder im Überblick
| Feld | Bedeutung | Pflichtfeld |
|---|---|---|
| Name | Bezeichnung der Erfüllungsart; erscheint u. a. im SelectLine-Langtext. | Ja |
| Ortsangabe | Aktiviert automatischen Vorschlag von Ortsangabe und Fahrtkosten bei der Zeiterfassung. | Nein |
| Arbeitseinheiten | Legt die Taktung (z. B. 15-Minuten-Schritte) für die Zeiterfassung fest. | Ja |
Praxisbeispiel
Szenario: Ihr Unternehmen bietet neben der klassischen Vor-Ort-Betreuung auch einen Notdienst an, der ausschließlich telefonisch erbracht wird. Sie möchten diese neue Leistungsart separat abrechnen.
- Legen Sie unter Stammdaten → Erfüllungsarten eine neue Erfüllungsart mit dem Namen „Telefon-Support“ an.
- Lassen Sie die Option Ortsangabe deaktiviert, da keine Fahrtkosten anfallen.
- Wählen Sie als Arbeitseinheiten beispielsweise 15 Minuten, damit Zeiten im 15-Minuten-Takt erfasst werden.
- Speichern Sie die Erfüllungsart.
Ab sofort steht „Telefon-Support“ bei der Zeiterfassung als eigene Erfüllungsart zur Auswahl zur Verfügung und wird entsprechend in den Belegen ausgewiesen.
Häufige Fragen
Warum kann ich eine Erfüllungsart nicht löschen?
Eine Erfüllungsart lässt sich nur löschen, wenn ihr keine erfassten Leistungen zugeordnet sind. Prüfen Sie zunächst, ob noch offene oder abgeschlossene Leistungseinträge mit dieser Erfüllungsart verknüpft sind, und entfernen oder verschieben Sie diese.
Was bewirkt die Option „Ortsangabe“ genau?
Ist die Option aktiv, schlägt venabo bei der Zeiterfassung automatisch eine Ortsangabe sowie Fahrtkosten vor. Diese werden dann – sofern zutreffend – direkt in die Abrechnung übernommen. Die Option eignet sich daher besonders für Erfüllungsarten wie „Vor Ort“, bei denen regelmäßig Anfahrten anfallen.
Kann ich die Standarderfüllungsarten umbenennen?
Ja, die vorhandenen Erfüllungsarten „Arbeitsplatz“, „Fernwartung“ und „Vor Ort“ lassen sich jederzeit unter Stammdaten → Erfüllungsarten bearbeiten und umbenennen.
Wie viele Erfüllungsarten kann ich anlegen?
Die Anzahl der Erfüllungsarten ist nicht begrenzt. Sie können beliebig viele eigene Arten anlegen und so Ihre Leistungsarten flexibel abbilden.